Ejecutivos de Quaker State visitan las oficinas de MAKINAS

Mediante una asociación íntegra con Quaker State, la empresa mexicana CISA ha sido el responsable de la producción y distribución en territorio azteca bajo estricto control y supervisión de la ‘Q dorada’, manteniendo una exitosa trayectoria consagrada a esta prestigiosa marca de lubricantes desde 1929.
CISA-Quaker State es un emporio que por sus niveles de estándar mundial ha sido galardonado en innumerables ocasiones por la calidad de sus productos y su responsabilidad social. Ahora se hace merecedor de una nueva presea, al recibir el premio GF5, certificación que se entrega a los aceites de última generación que cumplen con los más altos estándares de calidad.

Basados en esta positiva experiencia, CISA Dominicana nace en nuestro mercado, para el cual, Quaker State le ha confiado la responsabilidad de la distribución y comercialización de sus productos en el país. Con este objetivo la nueva empresa inicia sus operaciones a la par de toda la fuerza de la marca en República Dominicana, razón por la que MAKINAS tuvo el honor de recibir la visita del Director de Servicio al Cliente de Quaker State México, Carlos Cámara Cruz, quien nos dedicó un par de horas en interesantísima conversación de alto contenido sobre lubricantes y la estelar marca que representa.

Haciendo una retrospectiva ¿háblenos de los orígenes de la firma CISA y como han sostenido su liderazgo todos estos años?

Quaker State es una marca que tiene más de 100 años protegiendo nuestros motores en más de 45 países alrededor del mundo. Estamos dedicados a cumplir nuestro compromiso de ofrecer excelencia en nuestros productos, mismos que respaldan nuestro liderazgo.

En Quaker State nos dedicamos a ser la mejor opción de compra para nuestros clientes y consumidores innovando e invirtiendo en tecnología para prolongar la vida de nuestros vehículos que forman parte de nuestro patrimonio sin descuidar la protección a nuestro medio ambiente.

Cuando hablamos de un aceite de última generación, ¿qué significa eso para el Quaker State?

Que cuando usted adquiera un producto Quaker State cuenta con un aceite del más alto estándar de calidad y con la última tecnología para la protección de los componentes del motor para darle más vida al mismo. Todos nuestros productos cuentan con las certificaciones de los principales organismos que regulan la calidad y tecnología de los aceites como los son: API, SAE, ASTM & ILSAC.

Yendo al abc del lubricante, ¿cuáles son exactamente aquellos componentes del motor a los que los aditivos de Quaker State les alargan la vida hasta 6 veces más?

Existen componentes que son más susceptibles al desgaste y que al utilizar nuestros productos, alargamos la vida de los mismos hasta seis veces más, dentro de los cuales tenemos: árbol de levas, pistones, anillas del pistón, babis de biela y centro, cigüeñal, entre otros.

Tecnología, potencia y protección, los tres grandes valores de Quaker State. Una vez los ha aplicado en el motor, ¿cómo se pueden apreciar dichos beneficios a plazo largo?

Uno de los beneficios que es más fácil de comprobar, es reducción del consumo de gasolina. Contamos con productos como la línea Racing Oil que ahorran hasta 4% más combustible que los aceites de la competencia.

En vehículos que ya presentan síntomas de desgaste como: presencia de humo azul por el escape, pérdida de aceleración y alto consumo de aceite, contamos con la línea Difay que detiene hasta el 98% el desgaste del motor, restaura la compresión del motor para que éste vuelva a tener potencia y reduce el consumo de aceite a través de su aditivo Sella Pack eliminando lo molestos charcos que se dejan al parquear el vehículo.

Y por último, tenemos nuestra línea Ultimate Durability, la cual, además de ahorro de gasolina y restaurar la potencia del vehículo, brinda la máxima protección a los componentes del motor al ser elaborado con básicos 100% sintéticos, los cuales prolongan el tiempo de cambio de aceite hasta 3 veces más que un aceite mineral.

Cuando hablamos de una línea completa de productos Quaker State, ¿cómo sabe el consumidor específicamente cual producto necesita su vehículo?

Quaker State cuenta con un extenso portafolio de productos para cubrir todas las marcas de vehículos. La primera recomendación es que el consumidor lea el manual de usuario de su auto, donde en la sección de aceite de motor, encontrará la viscosidad y especificación que su vehículo necesita. En caso de que el consumidor no cuente con el manual, puede ingresar a nuestra página de internet www.quakerstate.com.do y en la sección de “selector de aceite” ingrese los datos de su vehículo y el sistema le proporcionará el aceite que usted necesita.

Finalmente, también puede contactarnos a través de nuestro Call Center donde con gusto aclararemos todas su dudas.

En tiempos en que el factor ahorro es una exigencia ¿cuán atractivos son los precios de los productos QS versus la competencia?

Nuestros productos cuentan con precios altamente competitivos y si además le sumamos todo el desarrollo tecnológico, la alta calidad de los básicos y aditivos que utilizamos para la fabricación de los mismos, las certificaciones que tenemos para darle confianza al cliente y todo el soporte y atención al cliente, tenemos un producto cuyo costo-beneficio es inmensamente rentable para todos los consumidores.

En República Dominicana tenemos sólo dos estaciones: verano e INFIERNO. ¿Cómo los productos Quaker State han previsto esta realidad climática?

Los aceites Quaker State están probados y certificados para funcionar en cualquier temperatura ambiental. Nuestros productos soportan muy bajas temperaturas alrededor de -30°C y temperaturas elevadas que oscilan los 100°C, por lo que protegemos a los motores en cualquier condición climatológica.

El producto Quaker State Difay Alto kilometraje promete detener el desgaste del motor en un 98%. ¿Cuáles son las tecnologías patentadas de este extraordinario lubricante y cómo funcionan?

Nuestro último lanzamiento, DIFAY Alto Kilometraje, cuenta con un poderoso aditivo denominado ZINC BOOSTER, el cual contiene agentes antidesgastes de última generación que DETIENEN el desgaste futuro del motor hasta el 98%. Este aditivo se deposita en los componentes que son más susceptibles al desgaste como son el árbol de levas, las anillas del pistón y los babis de biela, alargando la vida del motor.

Además, cuenta con otro excelente aditivo denominado Sella Pack, que ayuda a eliminar las fugas de aceite al reacondicionar las juntas, sellos y empaques del motor.

¿Es cierto que el consumidor suele escoger el lubricante según le ofrezca el vendedor en cada ocasión, o la actitud ahora es más crítica y ya elige a conciencia?

Las nuevas generaciones de consumidores basan su relación con las marcas en aspectos de negocio, buscan mayor tecnología, investigan antes de tomar una decisión, no se conforman con lo que se les dice o se les da, sino que buscan sus propias opciones, se interesan más por lo racional que por lo emocional, son más escépticos y críticos y cuentan con herramientas de búsqueda rápida como internet para comparar beneficios y atributos antes de decidir qué marca van a comprar.

Quaker State es una marca que está plenamente consciente de la evolución de las generaciones, por lo cual desarrolla productos con la más alta tecnología para contar con los mayores beneficios para el cuidado y protección de los motores, innovando en aditivos que corrijan el envejecimiento de los componentes, detengan el desgaste para alargar la vida de los vehículos, reduzcan el consumo de combustible y, sobre todo, cuiden el medio ambiente.

A través de las clínicas de productos que impartimos a nuestros consumidores, les enseñamos a que sepan elegir el producto con la viscosidad que su auto necesita para que no caigan en mitos o malas recomendaciones que pueden acortar la vida de sus motores. En una estación de gasolina, por lo general, el despachador no cuenta con los conocimientos necesarios para hacer una buena recomendación o no cuenta con toda la gama de productos y viscosidades necesarias, es por esto que nosotros recomendamos que el consumidor consulte en su manual de usuario el aceite que más le conviene a cada modelo para obtener la mejor protección y una vez que tenga esa información, elija una marca que cumpla con todos los requisitos que le recomienda el fabricante del vehículo. Quaker State cuenta con las certificaciones y con el mayor portafolio de productos para satisfacer las necesidades de todas las marcas automotrices.

La Universidad QS ¿qué capacitación tienen lo técnicos que la dirigen?

Nuestros técnicos están certificados por el ASE (Automotive Service Excellence) de USA, los cuales cuentan con el conocimiento teórico y práctico sobre todos los sistemas automotrices para impartir cursos a nuestros clientes: técnicos, mecánicos y repuesteros de los principales sistemas del automóvil como son: Sistema de lubricación, Control del motor, Sistemas de inyección de combustible, Sistema de encendido electrónico, Reparación del motor, Electricidad y electrónica automotriz, Frenos básicos, ABS, ESP,TCS y ASR, Transmisión, Suspensión y dirección, Aire acondicionado, ventilación y calefacción, Sistema de enfriamiento, así como Control de emisiones.

En ocasión del relanzamiento al mercado dominicano de Quaker State, ¿Qué mensaje le puede dar al lector de Mákinas en poc

as palabras?

A todos los lectores de la Revista Mákinas, los invitamos a que conozcan nuestro nuevo portafolio de productos, donde además de nuestra excelente calidad cuentan con los paquetes de aditivos exclusivos de Quaker State que fueron especialmente diseñados para nuestros países, que presentan mucho polvo, tierra, baches, hoyos, temperaturas extremas, manejo rudo, etc., lo cual es un enorme diferenciador vs otros aceites del mercado. Muchas gracias.